智能家居行業(yè)如何避開暴露用戶隱私的坑

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發(fā)表時間:2019-04-24 20:00

2018年對于智能音箱而言,依舊火的一塌糊涂。眾多行業(yè)巨頭紛紛推出了自家的強勢產品,低價、高性能一時間成為了智能音箱的代名詞。

與此同時,隱藏在智能音箱以及其他語音助手背后的風險也逐漸暴露出來。近日,國外某行業(yè)巨頭因深陷用戶隱私重大監(jiān)聽事故而被網友口誅筆伐,這個事件為智能家居行業(yè)敲響了警鐘。目前市面上大多數智能音箱都需要聯網,相關的語音數據將會被直接存儲在云端。這樣的情況下,很難保證用戶的隱私不被泄露,因為語音數據始終存貯在第三方平臺,當我們在享受智能帶給我們便捷生活的同時,我們的語音信息也同時被掌控。隨之帶來的個人隱私暴露的風險,將會使很多用戶望而卻步。

關于語音交互,我們一直堅持采用前端語音識別技術,這種技術基于用戶家中的智能家居中控系統(tǒng)進行部署,語音識別和控制都在本地完成,無需使用寬帶網絡。相對于采用云端語音識別方案的智能語音設備,例如智能音箱等所采用的云端語音識別技術,弧音智能語音面板不依賴外網,可以在無網絡狀態(tài)下正常使用;也正是因為完全本地化的部署方式,用戶完全不用擔心任何隱私泄露問題。

智能語音面板使用的是前端語音處理,前端處理在視頻識別和語音識別行業(yè)里,是一個比云端識別更悠久更穩(wěn)定的技術,但由于前端處理依賴硬件性能,并且無法識別太多的內容,所以會顯得比較死板。但是前端處理有幾個先天的優(yōu)勢。

前端處理的語音識別,不需要連接網絡。對于網絡干擾,不會成為影響輸入體驗的問題。

在前端識別后,立刻交給智能家居主機執(zhí)行。這樣的話,省去了云端與智能家居主機的交互環(huán)節(jié),能夠讓我們的控制指令執(zhí)行的更快。“快”在智能家居系統(tǒng)控制中是一個很重要的指標,我們一直認為只有當你使用智能面板也像家中原先使用的翹板開關那樣及時響應時,用戶體驗才算達標。

由于不依賴網絡,對于酒店、公寓這樣的對居住用戶遠程控制需求較少的應用場景,可以直接在內網中運行,一方面控制更加穩(wěn)定,另一方面也避免了用戶隱私泄露的問題。

智能家居市場持續(xù)升溫,暗藏的信息安全問題卻不容忽視。為了提升用戶操作智能家居的體驗,大多智能家居產品都是通過云端遠程發(fā)送控制命令來實現便捷控制,而恰恰是這種方便的手段,由于缺乏安全防御手段,從而帶來巨大風險。

家庭應該是一個可信任的隱私區(qū)域,解決智能家居產品的安全防御問題,以此才能讓消費者在享受智能家居帶來的便利的同時,不用考慮信息安全問題。

而我們身為智能家居產品企業(yè),從管理者到設計者都應該樹立安全意識,讓智能產品在開發(fā)的過程中,不僅僅關注產品功能和用戶體驗,更應該加入安全防御手段,為用戶的安全風險考慮。